Cisco Unified Contact Center Enterprise
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Vous trouverez ci-dessous des informations pour Enterprise 11.0. Ce guide vous aide à générer, filtrer, planifier et interpréter les rapports de Cisco Unified Intelligence Center pour votre centre de contact. Apprenez à créer des tableaux de bord personnalisés, à utiliser les liens permanents et à comprendre la collecte de données pour des rapports précis.
Hauptfunktionen
- Génération et affichage des rapports
- Filtrage des données des rapports
- Planification de l'exécution des rapports
- Création et affichage des tableaux de bord
- Affichage des liens permanents des rapports et des tableaux de bord
- Rapports de données en direct pour un suivi en temps réel
- Personnalisation des modèles de rapports existants
Seiten: 328 Cisco Unified Contact Center Enterprise Mode d'emploi
Marke: Cisco Größe: 4 MB
Sprachen: Français
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Häufige Antworten und Fragen
Comment accéder à Cisco Unified Intelligence Center ?
L'URL d'accès à l'application de création de rapports est https://:8444/cuic, où HOST est le nom DNS d'un nœud Unified Intelligence Center.
Quels navigateurs sont pris en charge par Unified Intelligence Center ?
Unified Intelligence Center prend en charge Internet Explorer 10 et 11 en mode Affichage de compatibilité.
Quels types de rapports sont disponibles ?
Les types de rapports incluent les modèles historiques et en temps réel, les rapports de données en direct et les rapports relatifs à l'option d'appels sortants.
Comment puis-je planifier l'exécution d'un rapport ?
Dans l'onglet Rapports, sélectionnez le rapport que vous voulez exécuter, puis cliquez sur Planifier. Vous serez dirigé vers la page du planificateur de rapports.